Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 23. september 2026.

Politikkens omfang og de dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle tjenester leveret af bulletinup.net inden for fotografi, herunder opdagelse af personlige historier, steder og hverdagsøjeblikke gennem fotografering over hele Danmark. Den dækker bookinger af fotosessioner, levering af digitale billeder, udskrifter og relaterede oplevelser. Politikken omfatter både enkeltstående bookinger og eventuelle pakkeløsninger, men udelukker ikke-kommercielle blogs eller brugeranmeldelser på webstedet.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer for rejser uden for hovedstadsområdet, ekstra udstyr eller specialudskrifter vil blive oplyst tydeligt før booking. Valutaomregning er ikke relevant, da betaling sker i DKK, og ingen skjulte gebyrer tillægges uden forudgående samtykke.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsgodkendelse og betalingssikkerhed

Vi accepterer bankoverførsler, kreditkort via sikre gateways og mobile betalinger som understøttet af danske banker. Betalinger autoriseres straks ved booking, og sikkerheden sikres gennem krypterede forbindelser i overensstemmelse med ePrivacy-regler og GDPR. bulletinup.net gemmer ikke betalingsoplysninger.

Ordre-, booking- eller servicebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås

En kontrakt indgås, når kunden modtager en skriftlig bekræftelse via e-mail efter betaling. Booking bekræftes kun efter fuld betaling, og ændringer kræver gensidig aftale. Dette gælder både fysiske sessioner og digital levering af fotografier.

Annulleringsrettigheder og gældende annulleringsperioder

Kunder har 14 dages fortrydelsesret fra bookingdatoen i henhold til dansk forbrugerlovgivning. Annullering skal ske skriftligt, og fuld refusion gives hvis sessionen endnu ikke er udført. Ved annullering tæt på datoen kan et administrationsgebyr på 10 procent gælde.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion er mulig ved aflysning fra vores side, tekniske fejl eller manglende overholdelse af aftalte betingelser. Digitale billeder er ikke refunderbare efter levering, da de er skræddersyede. Kampagnetilbud og gavekort er generelt ikke refunderbare.

Trin-for-trin procedure og information krævet for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal kunden sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, dato for session, årsag og kontaktoplysninger. Anmodningen skal inkludere bevis for betaling. Vi svarer inden 5 hverdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutningen

Vi inspicerer anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Godkendelse meddeles via e-mail, mens afvisning begrundes klart. Kunden kan appellere afgørelsen ved at kontakte os igen med yderligere oplysninger.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne skal nå kunden

Refusion sker via samme metode som oprindelig betaling. Behandling tager op til 14 dage, og midlerne når kunden inden 30 dage fra godkendelse, afhængig af banken.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitalt indhold som billedfiler bortfalder fortrydelsesretten ved download. Abonnementer, hvis tilgængelige, kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagner har specifikke vilkår angivet ved køb.

Mislykkede betalinger, duplikerede gebyrer, chargebacks og mistænkt svindel

Ved mislykkede betalinger kontaktes kunden for genbetaling. Duplikerede gebyrer refunderes automatisk. Mistænkt svindel fører til øjeblikkelig suspension og anmeldelse til myndighederne i overensstemmelse med dansk lov.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Denne politik kan ikke begrænse rettigheder under Forbrugeraftaleloven, herunder 14-dages fortrydelsesret og beskyttelse mod urimelige vilkår. GDPR-transparens sikrer adgang til egne data.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret dato

Kontakt os via [email protected] eller +45 33 93 09 96 for spørgsmål. Ændringer meddeles på webstedet og træder i kraft 30 dage efter. Sidst opdateret: 23. september 2026. Staldgade 16, 1699 København V, Denmark.